こんばんは、まさきです！
5月末に
「メルカリには1部自分勝手な人がいて
そんな人にあたってる運の悪い人がいる」
という事についてメルマガでご紹介しつつ
でも100回に1.2回あるくらいだから
そんなにしょっちゅうあるわけじゃない！
大丈夫だよ！
ってことも同時にお伝えしたんですよね。
なんですけど…
一昨日の10日に自分勝手な購入者にあたってしまって
めんどくせぇ～ってなってる最中です（笑）
でもまぁ、最後にあった同じようなことから
今回まで100回以上は取引しているので
ほんとに珍しいことなんですけど
実際に起こってしまうとめんどくせぇ～
ってなりますね…
今回起こったことは購入者側の自己都合による
キャンセル申請です。
理由は分かりませんが
何かあったんでしょうね。
しかも発送してから伝えてくるっていう。
マジで自分勝手すぎる…
メルカリでは自分都合でのキャンセルは
ペナルティの対象になっていて
一応規約違反にあたります。
まぁほぼ何もしてくれないので
あてにはならないんですけど（笑）
なので、まだ発送前であれば
同意しても良かったんですが発送後ってなると
返送先の住所を伝えないといけなくて
僕の場合は自分の家なんですよね。
そんな相手の自分勝手な願いのために
伝えたくないわけです。
だからお断りしたんですけど
引き下がってくれない状況。
ぶっちゃけ関わりたくないので
取引終了するまで放置を貫くつもりですが
他にも今回みたいな出来事に対して
できることはあるんです。
今回みたいな購入者側の自己都合での
キャンセルがあった時に出品者の僕らができることは
・キャンセルできないで通す
・キャンセルに応じる
このどちらかですよね。
購入者の自分勝手なキャンセルは
メルカリでは規約違反になるので
僕みたいに対応せずに
できませんの一点張りもできます。
僕はパソコンに不具合が出ない場合は
キャンセルには応じないスタイルでやってます。
今回に関しても、もう一切かかわりたくないので
メッセージでのやり取りも無視します。
これはこれで問題ないんですよね。
でも、このやり方は相手が納得しないと
長引いてしまうことが多いです。
メルカリには発送から9日後の13時以降に
自動で取引を終わらせてくれるようになってますが
メッセージでのやり取りがあると
長引いてしまいます。
自分が送らなくても相手が送ってくるので
そうなってしまうんです。
ただ、今回のような自己都合のキャンセルなら
メルカリ事務局に問い合わせることで
終わらせてくれることもあります。
結果的に長期戦になってしまいますが…
それでも僕がこのやり方をしているのは
自分に落ち度がないのに
売上が没収になってしまう事に
納得いかないから！
メルカリで商品を購入するためには
3ステップを踏んで購入できます。
そこまで自分の意思で購入を進めたわけですよね？
なのに後になって自分勝手な理由で
キャンセルしたい！って伝えてくるんですよ？
相手に迷惑をかけていることを考えてないんです。
そんな人の要望を叶えてあげられるほど
優しい人間じゃないので基本は断ります。
一部例外として、最初に伝えた
発送前であればキャンセルには応じます。
残念ではありますがササっとキャンセルして
もう1度出品して売れるのを待った方が
時間を無駄にしなくていいから。
内心、ちょっとムカついてますけどね（笑）
そんな感じで、僕であれば
キャンセルには応じないんですが
やっぱり長期戦になると
メンタルに来ることが1番の問題。
相手の迷惑を考えずに自分勝手にやってくる人は
キャンセルできないとどんなことをしてくるか分かりません。
誹謗中傷やトラブルになって
それでメンタルをやられてしまったら
続けるのは難しいですからね。
なので、
「今後何かあっても面倒だなぁ…」
「こんな人から一刻も早く離れたい…」
そう思うのであれば
キャンセルに応じることが1番いいです。
そうした方がメンタルに影響は少ないですからねー。
通常であればキャンセルできないけれど
今回は特別にキャンセルに対応します
ということを伝えるようにします。
そうすると相手の対応が若干
柔らかくなるような気がします（笑）
キャンセルする時のタイミングによって
対応の仕方が変わってきます。
発送前であればメルカリの取引画面から
キャンセル申請を購入者の都合で出すだけなので
そこまで手間じゃないです。
問題はその後の、発送した後の事です。
今回の僕のように発送してからのキャンセルだと
相手に返送先の住所をメッセージで伝えて
そこに返送してもらって
手元に届いたらキャンセル申請を出します。
でも、
返送先の住所を知られたくない！
という方も多いと思います。
僕もできれば伝えたくないです。
なんですけど、
「返送先の住所は住んでいる場所を伝えること」
これはメルカリの規約で決まっています。
郵便局、営業所留めとかを使ってしまうと
メルカリの規約違反になります。
また、相手が最低価格の300円出品をしてもらい
それを購入して匿名による返送を使うのも
販売目的による利用ではないので
これも禁止行為にあたるんですよね。
だから、返送先の住所は自分が住んでいる場所を
伝えるしかありません。
あと送料についても話し合う必要がありますね。
相手の都合でキャンセルなので送料は相手持ち
ということを僕だったら伝えます。
最初に、
「キャンセルには特別に対応できます」
ということを伝えておいたので
送料くらいであれば持ってくれるかと。
そんなにないと思いますが
送料も払わない、持つと言ったのに
実際は着払いで届いて送料を払うことになった
となってしまった場合は仕方ない、
で割り切れないですけど、割り切るしかないです。
払ってもらうことはできませんからね…
そうなったとしても、利益は出るのが
パソコン転売の凄いところなんですけど！
といった感じで
早く終わらせたいなら、キャンセルに応じましょう。
以上が相手の都合でキャンセルを伝えられた時に
どういった対応をするかでした。
メルカリは人との取引になるので
こういったトラブルは稀にありますし
避けられるものではありません。
あるといっても100回に1.2回なので
ほんとに稀なんですけどね。
稀にあるこんなトラブルもやり方を知っているから
焦らずに対応することができます。
僕の場合はまだ取引完了まで時間がかかるので
まだまだ続きそうな気がします。
構っている時間はないので無視して
新しいパソコンを仕入れたり
売れたパソコンを発送したり
できることをしていきたいと思います！
読了時間：約 8分
読了時間：約 8分
読了時間：約 9分
読了時間：約 7分
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masaki
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