何それ?ってコメントに対応したよ!

目安時間 13分

こんばんは、まさきです!

 

 

先日、メルカリで出品しているパソコンで
よく分からないコメントが来たんですよね。

 

かれこれパソコン転売で2年半やってきて
色々な対応をしてきましたが

 

それでも初めて来たコメントだったんですよね。

 

なんですけど、なんとか対応もできましたし
嬉しいことに無事ご購入いただき

 

15000円の利益をゲットできました!

 

という事で、今回は分からないコメントに
どうやって対応したのかについてご紹介しますねー!

 

分からないコメントに対しての対応

結論、何をしたのか先に伝えてしまうと
単純にGoogleで調べて解決しました(笑)

 

そりゃそうなりますよと。

 

僕もやったことないことでしたし
分からなかったので

 

こういう時に役立つGoogle先生に頼りになりますね!

ほんとこれだけです(笑)

 

 

でね、
気になる今回来たコメントというのがですね

 

「セキュリティを解除して発送可能ですか?」

 

というもの。

 

僕は最初、これを見て

 

「セキュリティってパスワードの事なのかな?」

 

って思ったんですよね。

 

パソコン開くときに要求されるパスワードね。

 

なので

 

「パスワードは基本かけてないので発送できますよー」

 

という感じで返信したところ、相手から

 

「パスワードではなくて、プログラムを入れるために
セキュリティを無効にしてほしい」

 

との返信が。

 

 

え!?
せっかくあるWindowsセキュリティを無効にしちゃうの!?

 

って思いましたよね。

 

Windowsセキュリティって初めから標準搭載されている
セキュリティソフトなんですが、無料なのに優秀。

 

それをわざわざ無効にして使う人というのは
特殊な使い方をする人だけだと思うんですよね。

 

コメントしてきた人がまさにそれ(笑)

 

プログラムを入れようとするとセキュリティが
自動でそれを弾いてしまって使えないってこともあるので

 

無効にしないといけないみたいですね。

 

 

ですが、セキュリティを無効にすることなんて
僕はやったことがないしできるのかも分からなくて。

 

でもできるだけ力になりたいなって思って
とりあえずGoogleで

 

「Windowsセキュリティ 無効 やり方」

 

って感じで調べてみたんです。

 

そしたら意外と簡単にできるって知ることができて
見事セキュリティを無効にすることができました!

 

 

ということで、

 

「セキュリティを無効にできたので
そのまま発送可能ですよー」

 

と返信したら、購入して頂けたんですよ!

 

ありがたいことに15,000円の利益になりました!

 

ほんとにとりあえず調べてみてよかった~!

どうやって分からないことを調べるか

今回の場合は

 

Windowsセキュリティを無効にする

 

という具体的な目的が分かっている状態だったから
その通りに調べた結果、すぐに解決できました。

 

 

ですが、もしこれが

 

「プログラムを入れたいんですけど
どうしたら入るか分かりますか?」

 

という何も分からないコメントがきた場合にこそ

ネットを活用して少しずつ相手に聞いていって

望む答えにたどり着くようにしてるんですよね。

 

こういうよく分からないコメントが来た時に

 

「もっと具体的に教えて欲しいなぁ」

 

って思うかもしれませんが、相手もそんなに詳しく
分かっていない可能性が高いんですよね。

 

なので、いっそのこと自分でやった方が早い
ということもあります。

 

キーワードから検索をかけてみる

 

で、上の例でプログラムを入れたいけど
どうしたらいいか分からない

 

という事であれば

 

「パソコン プログラム 入れ方」

 

みたいな感じで得られるキーワードから調べてみると
プログラムじゃなくてアプリの入れ方が検索結果に出てきました。

 

なので、相手がアプリとかソフトと勘違いしている
という可能性があるかもしれないので

 

「プログラムというのはアプリやソフトの事ですか?」

 

「アプリやソフトはMicrosoft Storeや公式サイトから
インストールできますよー」

 

といった返信ができたりします。

 

この返信で相手が納得すればそれでOKですし

もし違うとなれば、また最初に戻って

 

えられたキーワードから検索をかけて

見つけた検索結果から伝えてみたり

 

別の切り替えしをしてます。

 

例えば、プログラムがどういうものなのか聞いてみたら
Windowsセキュリティを無効にしたらできる

 

という答えに近づくことができるかもしれないですよね。

分からないことは分かりませんでも大丈夫

 

自分でも分からないコメントが来た場合は
まずはネットで調べてみて解決できるかどうか確かめてみる。

 

それで解決できることだったら
僕はできる限りするようにしています。

 

ただ、やっぱりそれでも分からないこともあって
そういう時は分からないと伝えるのも1つの手です。

 

分からないことを分かると言って対応する方が
後々トラブルになったりすることもあります。

 

別に分からないことを分からないと言うのは
おかしいことではないんですよね。

 

逆になんで全部知ってる前提でいなきゃいけないの?
っていうことになるので。

 

それに、分からないと言っても相手から

 

「どうしてそんなことも分からないんだ!」

 

って言われたことなんて1度もありませんので
ほんとに安心してほしいです。

 

というか、そんなこと言われたら

 

「自分も知らないのに
そんなこと言える立場じゃないやろー!!!」

 

って思っちゃいますけどね(笑)

 

 

 

ですが、すぐ分からないで済ませるよりは

1回調べてみてからにした方が

 

今回の僕みたいに購入されて利益に繋がった!

 

ということになることもあります。

 

それに、調べて得た知識はまた次に使う可能性もあるので
腐ることがないのも良いところなんですよね~

 

結局は、とりあえず1回調べてみたら?
って僕は思います。

 

分からないことはまず調べてみる

今回のようにパソコン転売を2年半やってても分からないことが
コメントに来たりすることもあるんですよね。

 

最初、分からないことが来て
どうしようかなって思いました。

 

「そんなことできるのかな?」

 

「そもそもやってもいいのかな?」

 

みたいな感じで。

 

でも、そういう自分の力で解決できない時こそ
何かしらで調べてから解決できるか考えてから

 

どうするか決めるべきなんです。

 

というか、メルカリでのコメント対応に限らず
分からないことは当たり前のように調べてます。

 

鶏むね肉を使ったレシピが分からない…

 

あの駅までの行き方が分からない…

 

おススメのクリスマスプレゼントは何がある…?

 

みたいな感じで(笑)

 

 

それと全く同じで、分からないことをそのままにしないで
自分で調べて解決していくと思うんですよね。

 

でも、パソコン転売では分からないことは
分からないで済ませることもできちゃうから

 

調べずに分からないで済ませるかー
っていう判断になっちゃうんと思うんですけど

 

めっちゃそれってもったいない。

 

調べたら案外簡単にできてしまうかもしれないし
分からないで済ませなかったことで

 

今回の僕みたいに利益に繋がることだってあるんです。

 

確かに自分で調べて相手の望む答えを出すのって
ちょっと手間がかかります。

 

でも、そのちょっとした手間をかけることで
稼げるならやるべきじゃない?

 

って僕は思うんですよね。

 

 

 

パソコン転売ってその方法の通り
色々できてしまうパソコンを売るので

 

中にはちょっと難しいことを聞かれることもあります。

 

まぁそんなことほとんどないんですけどね(笑)

売る相手にもよりますが100台売って

2.3回聞かれるかどうかです。

 

それを分からない、で終わらせることも
もちろん1つの手段なんですよね。

 

僕自身も、できないこともあります。

難しければ、分かりませんって答えることもあります。

 

ただ、分からないことでも調べたら
ネットには答えがゴロゴロ転がっています。

 

その通りにやったらほとんどは解決できるので

 

「専門的な知識が必要で難しいんだなぁ」

 

とは思わないで欲しいなって思います。

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