久しぶりに面倒な方に当たりました

目安時間 11分

パソコン転売を続けてかれこれ2年と3ヵ月になるんですが
やめたいとか思わずに続けることができてます。

 

もちろん、これまでに思うように売り上げが伸びなくて
苦しいこともありました。

 

それでも他の稼ぎ方よりはかなり楽に稼げてましたし
売上向上のために改善したらすぐに成果に反映されてます。

 

在庫を増やした時なんかは来月から増えてました。

 

頑張れば頑張るほど稼げるのでそれが面白くて
今に至るまで続けることができてます。

 

で、僕自身、大学生の時のバイトで積極業をしてたんですが

元々人と関わるのがそこまで得意じゃない。

 

楽しいと思う事もあるんですが、ストレスになることが多くて
それもあって、人と関わりが少ない在宅で稼ぐ方法を選びました。

 

でも、今やっているパソコン転売は在宅ワークですが
人と関わることも多少あります。

 

対面でやり取りしている訳ではなくても、向こうには実際に人がいる。

 

人と関わることを避けて在宅で稼ぎ方を選んだのに
相手とやり取りをする必要があるパソコン転売をしているのは
ちょっと矛盾しているんですけどね(笑)

 

まぁ、対面じゃないし対応はコピペでもできてて
さほど嫌だとか面倒だとかは思わないです。

 

取引もスムーズに終わることがほとんど。

 

 

とは言っても
ほんとたまーにですが、めんどくさい方と取引することもあります。

 

そんなめんどくさい方とつい3日前に取引することになってしまいました…

 

そうです、クレーマーです。

 

この方はさらにさかのぼる事1週間前辺りからよく僕が出品中のパソコンに
いいね!をするのを見かけていました。

 

いいね!をしても必ず購入するわけではないので
正直期待していませんが、この方は僕から購入してくれました。

 

質問攻めとかは全くなく、取引メッセージでも軽く挨拶するくらい普通で
こういう場合はスムーズに取引が進むことがほとんど。

 

でも、今回の取引は違ったんですよね…

 

購入者に商品が届いてからメッセージが来たので

なんだろー?なんかトラブルでもあったかな?

 

と見てみたら

「ブルーレイが再生できません」

とのメッセージが。

 

この手のメッセージはよくあって、パソコンのブルーレイドライブは
1部メディアが再生できないことがあります。

 

コピーガードがかかっているとかでソフトとの相性もあるみたいで。

 

1部再生できないメディアがあることは明記していますし
事前の動作確認でも問題ありませんでした。

 

よくある事で慣れたことなので、またかーと思いながら
このことをメッセージで送りました。

 

これで取引も完了するだろうなと思ったんですが、次のメッセージで

 

「バッテリーが提示されていた稼働時間通りにならない」

 

とのこと。

 

いや、それは当たり前じゃない?
バッテリー稼働時間なんて使用状況で変動するもの。

新品のバッテリーでも同じことは起こるよ?

 

それに、Windowsが表示してくれるバッテリーの残り時間は
あくまでも参考程度で必ずじゃないんだけどなー。

 

ってことを考えましたが、分からない人もいるんだなー
と思いながらこのことを丁寧に伝えてみました。

 

ですが、納得いかないようで

 

「説明文と書いてあることが違う!
こんなのなら買わない方がよかった」

 

との返答が。

 

買わない方がよかった、と言われて

そんなのどれを買っても同じで、一生納得することはないのでは…?

 

って久々のクレームでため息出しながら思ってしまいましたね…(笑)

 

明らかにクレーマーです。

これはよくある返品パターンで、商品が気に入らないから
なんとかして返品しようとしています。

 

ここで面倒だし返品に応じるのもありです。

この判断が一番ストレスを避ける方法としては的確。

 

でも僕としては、商品に問題は無いし
ブルーレイの事もバッテリーについても説明文、プロフィールに至るまで
しっかり記入しているから、返品に応じる必要はない

と判断してその後やり取りを続けた結果…

 

 

1部返金で取引を終えることとなりました。

 

購入者側が支払った金額の1部を
僕がメルカリの残高から返品するという形ですね。

 

この結果は今までしてきた取引ではなかったことなので
ちょっと経験を積むことができました。

 

今までは取引完了か返品かの2択しか無くて
返品されたら売り上げは没収されるわけです。

 

でも、1部返金という形であれば利益が無くなってしまう
ということはほぼ起こらなくなります。

 

それに地味に嬉しいのが、評価がお互いにされないこと。

事務局側が取引を完了してくれるので、評価できないんです。

 

僕の今回みたいな取引になると、必ず相手は悪い評価をしてきます。
取引に不満があったわけですから。

 

それを防ぐことができるというのが、個人的には嬉しいですね。

取引完了数は増えないですが、悪い評価を付けられるよりはマシです。

 

ただ、これは両方が合意して可能な取引です。

僕ら側が提案しても断られることもあるわけです。

 

確実な方法ではないにしても
売上を守る手段としては使えるんじゃないかなと思います。

 

でも、今回は3000円の返金で利益が減っていることに違いはないので
使う機会がないことを祈ってます。

 

 

今回の僕のように、メルカリなどのフリマサイトで取引をしていても
中にはこういったクレーマーと取引をすることもあります。

 

まぁ、世の中にクレーマーはよくいる存在で
それがフリマサイトではいない、なんてことはないんですけどね。

 

ただ、これまで600回近く取引を行ってきましたが、今回のような
クレーマーに当たることは結構珍しいです。

 

それに、購入される前のやり取りの仕方で

 

「あーこの人と取引すると面倒だな…」

 

と分かる人とは取引できないようにブロックすることもできます。

 

なので、実際に購入されて今回みたいなことになったことは
20回もないので3%くらいです。

 

100回取引したら3回起こるか起こらないか程度。

 

かなり少ないですし、ほとんどは気持ちよく取引を終えることができるので
そこまで大きな問題だとは考えなくてもいいんですよね。

 

対面取引じゃないから人と関わるのが苦手でも
クレーマーに出会ってもそこまでストレスじゃない。

 

取引が終わったら数日で忘れてます。
僕の性格なんだと思いますけどね(笑)

 

で、このようなことはしっかり明記しておけば
納得してくれる人が購入してくれるようにできます。

 

たまに今回のような方がよく読まずに購入されてしまいますが
そうなったら追記していけばいいだけ。

 

書いておけばそれを盾にして、売り上げを守ることができます。

 

対面じゃないからこそ冷静に判断して対応できるから
人と関わることが苦手な人でもパソコン転売はちゃんとできます。

 

前にも言いましたが、対応はテンプレート化できるので
2回目以降は聞かれてもぺっぺっぺで終わりです。

 

対面ならこんな簡単にはいきませんよね。
時間は取られるし、労力もかかります。

ぺっぺっぺで終わりません。

 

そこをネットでの取引ならできてしまいます。

 

作業自体も簡単なことしかしないのもそうですし
こういったお客さんへの対応も対面ではありえないほど簡単にできます。

 

ほんとに時間を必要としない方法なんです。

そういったところを含めて、パソコン転売は簡単な稼ぎ方なんですよね。

 

今月もあと残すところ3日ですが
最後まで頑張ってパソコンを売っていきたいと思います!

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