こんにちは、まさきです！
今日もメールを開いて頂き
ありがとうございます。
昨日のメルマガで評価数を増やすためには
とにかく取引回数を増やすことがいい、
ということをお伝えしました。
購入することもそうですが
不用品を売ることでも評価は増えます。
評価数が少ないことを気にしている方は
ぜひ試してみてください！
それで、取引回数を増やしていくと
いちゃもんやクレームをつけられて
悪い評価を付けられることが増えてきます。
商品に問題がなければ9割はスムーズに
取引が終わります。
ですがほんとに、ごく1部の人は
細かいことでも悪い評価を付けられることも。
ほんとに9割の人は何もなくスムーズに
取引が終了するんですよね。
僕自身もこれまで1000件近くの取引をしてきましたが
稀にヤバい人と当たることがあるんですよね。
僕も以前、そういうことがありました。
僕が出品者側です。
お互いに悪い評価を付けて終わり
といった結末になっていました。
お互いに評価が終われば取引が完了し
出品者には売上金が入って終わり。
ぶっちゃけ、納得は全然できませんでした。
だって僕に落ち度は全くなかったんですから
なんでそうなるのー？ってことばかり。
悪い評価を相手に付けることができたけど
自分にも付いてしまったわけです。
メルカリの評価は1度付けたら
付けた本人でも撤回することはできません。
なんですけど、
僕は過去に悪い評価を
取り消してもらうことができたんです。
普通は消すことができないんですけど
1部例外があるんです。
メルカリで付けられた評価は
後で変更・削除はできないんですが
削除要請はメルカリ事務局に問い合わせると
削除してもらえる「ことがあります」。
問い合わせは
マイページ
↓
ヘルプセンター
↓
悪い評価を付けられた取引を選択
↓
評価がされない/変更したいを選択
↓
評価を変更して欲しい・取り消したい
↓
お問い合わせはこちら
↓
悪い取引を付けられた経緯などの詳細を
記載してから送信。
これで評価の削除の問い合わせができて
メルカリから連絡が来るのを待つだけです。
連絡は最短でその日。
大体は1～2日以内には連絡が来て
削除してくれるなら、そのような内容で連絡があります。
ただ、削除は絶対されるものではなくて
一定の条件を満たすと削除してもらえるんですよね。
メルカリ事務局が言うには
・評価内容に個人情報が含まれている
・取引メッセージや評価内容に
暴言、誹謗中傷が含まれている
この2つのどちらか1つでも当てはまるなら削除するよー！
ということみたいです。
僕が経験した取引では、この条件が満たされているほど
めちゃくちゃな取引だったんですよね。
誹謗中傷されていると思われることを
取引メッセージ内で何度も言われて
ほんとにめちゃくちゃ。
具体的な内容は省きますが
僕から見ても
「これはヤバすぎるだろ…
なんでアカウント停止されないんだ…？」
ってぐらいには暴れに暴れてましたね…
明らかに問題のある取引だと分かりますし
メルカリにも問い合わせたらすぐわかるので
今回の評価は削除されて当たり前！
って感じです。
ぶっちゃけ、取引の最中にメルカリ事務所には
気づいてほしかったのが本音ですけど（笑）
僕が評価を取り消してもらえた時にも
同様に評価内容で誹謗中傷があったんですよね。
僕自身の対応は特に問題なかったと思いますし
パソコンの方も壊れているところはなかったんです。
なぜか悪い評価を付けられて
それに納得できなかったから
メルカリに問い合わせてみたら
削除してもらえました。
こっちには何も問題は無いのに
相手側がいちゃもん付けてきて
悪い評価を付けてくるとか
ほんとにムカつきましたけどね。
でも評価を取り消すことができて一安心。
それは相手も同じなんですけどねー。
悔しいなぁ。
悪い評価を付けられても一定の条件を満たせば
評価を削除してもらえるんですが
ただ中には、こちらから見たら条件を満たしていると思っても
メルカリ側からしたら
「う～ん…ちょっと詳しいことは分からないから
今回はできないかなぁ…」
みたいな感じで
削除されないことだってあります。
メルカリってユーザー数や取引回数が多いですし
その分、問題のある取引が起きやすいです。
毎日、評価の削除要請があって
1つ1つ見てから対応するってなると
結構大変だと思うんですよね…
だから明らかにこれはダメだろ！
って評価にしか対応できていないんだと思います。
さすがに仕方ないので
削除されなかったら諦めた方が良さそうです。
以上がメルカリで評価を削除する方法と
その条件に付いてでした。
メルカリの評価は絶対に削除・変更できないのが
決まりですが
誹謗中傷や取引に問題があると
メルカリ側に判断してもらえたら
削除してもらうことができます。
でも、削除されるのは自分だけでなく
相手側も同じように削除されます。
自分だけが削除されて相手は残る
という事がないのが残念ですよね…
誹謗中傷をしてくるほど問題のあるユーザーで
それを評価で残してあげることで
今後、その人と取引する別の人に対して
警告できます。
そのための評価でもあります。
自分がつけた評価には誹謗中傷も無く
今後取引する時は気を付けた方がいい
といった警告文のみ。
なのに相手側の悪い評価も削除してしまったら
分からなくなってしまって
今後取引する人がまた被害にあうかもしれない。
そう考えるとなんだかなぁ…
って感じ。
メルカリのシステム的に片方だけ残す
みたいなことはできないのかな？
でも詳細を知らないメルカリからしたら
片方を残すっていうのは不平等だから
ということもあるかも。
もし取引を重ねていく中で、悪い評価を付けられて
その内容が誹謗中傷や個人情報を含んでいたら
ぜひメルカリに問い合わせをして
評価の削除をしてみてくださいね！
読了時間：約 6分
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読了時間：約 9分
masaki
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