こんばんは、まさきです!
今日もメールを開いて頂き
ありがとうございます。
僕がしているパソコン転売では
メルカリやラクマなどの
フリマサイトをメインにして
中古のパソコンを売って稼ぐ手法です。
そのようなところで売るので
出品者に責任がない限りは
返品・返金をしなくても
問題がないシステムになっています。
なので、実際にお店を構えて売っているところのように
購入した後の保証がないんですよね。
新品を購入する時ですら保証が数か月から数年、
もしくは一生保証がつくものもあります。
保証ってあるだけメリットですよね。
購入者はより安心して購入することができるので
あった方が良いです。
だから、僕がパソコン転売で中古パソコンを売る時には
返品保証を付けるようにしています。
ただ、これはメルカリやラクマでは
する必要のないことですし
購入するのは中古品なので
いつどうなるか分からないです。
もしかしたら、届いた翌日に
動かなくなることもあるかもしれません。
保証があるとそういったトラブルにも
対応しないといけないので負担になるんですよね。
返ってきた後の商品をどう処理するか、
考えたり対応しないといけない。
だから
絶対に保証は付けないといけない!
ということはなく、
対応できる余裕があるのであれば
保証は付けた方が良いと思っています。
保証を付けるとしたら期間はどれくらいか?
っていうのは悩ましいですよね。
長すぎても、例えば1ヵ月とかだと
いつの取引の保証をしてるんだ?
ってなって負担は大きいですし、
短すぎてもあっても無くても
そこまで変わらないのでは?
と思われてしまうかもしれません。
でも、中古品を買う時のちょっとした保険、
と考えたら1週間でも十分です。
「メルカリやラクマで商品を購入して
相手のところに届いてから1週間」
が僕が決めている期間です。
この期間内で起きたことに対応しています。
そして、保証で対応する条件も付けています。
何でもかんでも保証するようにしていたら
例えば相手が壊した時にも対応することになります。
お店で買う時にも
「壊した時には対応しない」
「対応するのは製造上での不具合のみ」
としていることがほとんどではないでしょうか。
それと同じように、保証の条件は
・ノートパソコンが起動しない、電源が入らない
この1つにしています。
それ以外の例えば、
・ネジの欠品
・バッテリーの消耗
・商品状態が違うこと
・購入者の都合
といったことには対応していません。
これらのような無くてもパソコン自体の動作に関係ないことや
使えば消耗していくものについて保証していません。
また、商品の状態が違う時にも対応していません。
画像や説明文で状態を伝えられるように努力しても
実際に見てみると
「思っていたのと違う!」
となることがあるんですよね。
実際に手に取てみることができないからこそ
起きてしまう問題になってしまうので
これは仕方ないことだ、と思って
対応しないことにしています。
そして、購入者の都合による返品もよくあって
過去には使わなくなったから返品したい、
といったこともありました。
そういったことには対応する必要がない
と思っていますし、対応していたら
出品者側に不利益が出てきますし
労力が増えるだけです。
なので保証を受ける条件を
しっかりと決めた方が良いです。
保証をする期間と条件を決めましたが
保証期間内でも対応しないこともあります。
それが取引完了後の対応です。
取引完了前であればメルカリやラクマのシステム上で
キャンセルや返金ができますが
取引が終わってしまった後については
システムや運営側で対応はしてくれません。
また、出品者側も対応する必要がない、
とされています。
そうなると返品・返金対応は
個人間で行うしかなく、
返品先の住所を送るのは同じですが
返金するとなると振込先の金融機関に
直接振り込まないといけません。
これに対応するとなるとちょっと面倒ですよね。
なので、取引完了後の返品・返金については
対応できないことを記載しています。
そんな感じでメルカリやラクマで売る時に
保証を1週間つけるようにしていますが
条件としてノートパソコンが起動しない時に限り
取引完了前であれば対応するようにしています。
保証を付けることで対応することが増えると思いますが
この保証を使うことはそうそうありません。
100台売って2.3台あるかどうかの少なさで
全然不具合が起きないんですよね。
これまで対応した回数も1400台売ってきて
10回もないんじゃないか?
それくらい少ないです。
だから中古ノートパソコンであっても
不具合がおきまくるんじゃないか!?
って心配することはありません。
保証はあったとしてもほとんど使われないので
付けようか迷っているならつけてみても良いと思います。
masaki
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