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こんにちは、まさきです！

 

前々回の

 

「メルカリでヤベェ人にあたってる人がいました…」

 

という件名で、購入者の都合のキャンセルで
出品者が凄い迷惑に合っていた

 

みたいなことをご紹介しつつ
このような人にあたったらどうするか？

 

みたいなことも解説したメールを
お送りしていました。

 

結局あれ、どうなったのかというと
お互いに悪い評価を付けて終わり

 

といった結末になっていました。

 

お互いに評価が終われば取引が完了し
出品者には売上金が入るので

 

ここまで色々あって大変ではあったんですが
それで終わりなんです。

 

でも、悪い評価を相手に付けることができたけど
自分にも付いてしまったわけです。

 

メルカリの評価は1度付けたら
付けた本人でも撤回することはできません。

 

これは絶対のルールです。

 

 

なんですけど、

 

この出品者は悪い評価を
取り消してもらうことができたんです。

 

普通は消すことができないんですけど
1部例外があるんです。

 

実は僕も過去に同じことで
悪い評価を付けられた時に

削除してもらうことができました。

メルカリで悪い評価を削除する方法と条件

メルカリで付けられた評価は
後で変更・削除はできないんですが

 

削除要請はメルカリ事務局に問い合わせると
削除してもらえる「ことがあります」。

 

問い合わせは

 

マイページ

↓

ヘルプセンター

↓

悪い評価を付けられた取引を選択

↓

評価がされない/変更したいを選択

↓

評価を変更して欲しい・取り消したい

↓

お問い合わせはこちら

↓

悪い取引を付けられた経緯などの詳細を
記載してから送信。

 

これで評価の削除の問い合わせができて
メルカリから連絡が来るのを待つだけです。

 

連絡は最短でその日。

 

大体は1～2日以内には連絡が来て
削除してくれるなら、そのような内容で連絡があります。

 

 

ただ、削除は絶対されるものではなくて
一定の条件を満たすと削除してもらえるんですよね。

 

メルカリ事務局が言うには

 

・評価内容に個人情報が含まれている

・取引メッセージや評価内容に暴言、誹謗中傷が含まれている

 

この2つのどちらか1つでも当てはまるなら削除するよー！

ということみたいです。

 

前々回のメールで紹介した取引で
問題のある購入者側の評価内容では

 

誹謗中傷だと思われることが
いくつも書かれていたんですよね。

 

取引メッセージ内でも
病気呼ばわりして精神科に行けだったり…

 

僕から見ても

 

「これはヤバすぎるだろ…
なんでアカウント停止されないんだ…？」

 

ってぐらいには暴れに暴れてましたね…

 

明らかに問題のある取引だと分かりますし
メルカリにも問い合わせたらすぐわかるので

今回の評価は削除されて当たり前！

 

って感じです。

 

僕が評価を取り消してもらえた時にも
同様に評価内容で誹謗中傷があったんですよね。

 

僕自身の対応は特に問題なかったと思いますし
パソコンの方も壊れているところはなかったんですが

 

なぜか悪い評価を付けられて
それに納得できなかったから

 

メルカリに問い合わせてみたら
削除してもらえました。

 

こっちには何も問題は無いのに
相手側がいちゃもん付けてきて

 

悪い評価を付けてくるとか
ほんとにムカつきます！

 

まぁそんなことが起きたら

こっちのメルマガでネタにできるから

それはそれで美味しいからいいんですけど。

 

 

一定の条件を満たせば
評価を削除してもらえるんですが

 

ただ中には、こちらから見たら条件を満たしていると思っても
メルカリ側からしたら

 

「う～ん…ちょっと詳しいことは分からないから
今回はできないかなぁ…」

 

みたいな感じで
削除されないことだってあります。

 

メルカリってユーザー数や取引回数が多いですし
その分、問題のある取引が起きやすいです。

 

毎日、評価の削除要請があって
1つ1つ見てから対応するってなると

結構大変だと思うんですよね…

 

だから明らかにこれはダメだろ！

って評価にしか対応できていないんだと思います。

 

さすがに仕方ないので
削除されなかったら諦めた方が良さそうです。

 

 

以上がメルカリで評価を削除する方法と
その条件についてでした。

メルカリの評価は絶対に削除・変更できないのが
決まりですが

 

誹謗中傷や取引に問題があると
メルカリ側に判断してもらえたら

削除してもらうことができます。

 

でも、削除されるのは自分だけでなく
相手側も同じように削除されます。

 

自分だけが削除されて相手は残る
という事がないのが残念ですよね…

 

誹謗中傷をしてくるほど問題のあるユーザーで
それを評価で残してあげることで

 

今後、その人と取引する別の人に対して
警告できます。

 

そのための評価でもあります。

 

自分がつけた評価には誹謗中傷も無く
今後取引する時は気を付けた方がいい

 

といった警告文のみ。

 

なのに相手側の悪い評価も削除してしまったら
分からなくなってしまって

 

今後取引する人がまた被害にあうかもしれない。

 

そう考えるとなんだかなぁ…
って感じ。

 

メルカリのシステム的に片方だけ残す
みたいなことはできないのかな？

 

でも詳細を知らないメルカリからしたら
片方を残すっていうのは不平等だから

 

ということもあるかも。

 

これは仕方ないのかもしれないけれど
残念な評価を削除できる可能性があるので

 

条件に合うような評価を付けられたら
とりあえずメルカリに問い合わせてみてください。

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