こんにちは、まさきです！
Twitter（X）を眺めていたら
「これはないなぁ…」
と思ってしまったポストを見つけたんですよね。
それがこちらのポスト。
かなり拡散されているので
もうご存じの方はいると思います。
よく分かっていない方に説明すると
ポストした方は出品者（yahhaーさん）で
購入者（ミンカンさん）にiPhoneを売りました。
代金も支払われていたので手順通りに
ヤマト出荷を使って発送したみたいですが
発送される1時間前に購入者都合で
キャンセルのお願いがありました。
ですが、すでに発送されているので
キャンセルはすでにできない状態。
そこから購入者がごねて
メルカリに事務局に問い合わせしたり
その後もやり取り上だったり
キャンセル申請を送ったりなど
迷惑行為をしている。
出品者側は運営に問い合わせているけど
取引に関しては何もすることはせず
購入者側にもペナルティーは今のところなしで
出品者側には放置することを推奨している。
という状況なんですよね。
改めて見るとほんとにカオスな状況で
僕も普段使っていることもあり
頭を抱えたくなりました（笑）
でもメルカリは利用者数も多いことで
パソコン転売でのメイン収益になってることもあり
使わない、という選択肢はありません。
それに、人数が多いと変な人も紛れやすく
取引でトラブルになることもあります。
それでも過去にあったトラブルの数なんて
900回近くある取引数の中で
10回あるかないかのレベルなので
まっとうな出品を行っていれば
まず取引で問題が起きたり
クレームになったりはなかなか起きません。
今回のポストみたいなトラブルは
メルカリ全体で見たら確かにありますが
それでも僕個人に起きる可能性は
かなり低いです。
出品者の方はほんとに運が悪かったですね。
なので、起きるトラブル数に対して
収入への貢献を考えるとなると
やっぱりやめる選択肢はないんですよね。
パソコン転売で月30万円稼げたとして
その8割はメルカリになるので
非常にもったいないんです。
ということで
これからもメルカリを使い続けますが
取引のトラブルに合う可能性も付きまといます。
今回のTwitter（X）のポストのように
発送後にキャンセルのお願いがあったりとか
商品が相手に届いた後に
相手からクレームが届いたりとか
そういったトラブルが僕に起きた場合には
どのような対応をするのか？ですが
写真や説明文では見られなかった
商品の不具合がない限りは返品には応じません。
明らかに僕への落ち度がないですし
購入者都合での返品になりますからね。
今回のポストのように
「購入したけど必要なくなった」
というのは購入者都合ですし
これでキャンセルするのは
メルカリの規約上、迷惑行為にあたるので
対応することはありません。
パソコンであれば動作に不具合があるとか
運送中に破損してしまったとか
そういう場合には返品には応じます。
僕にも過去に購入後に
「家族が身内からパソコンを譲ってもらうから
キャンセルして欲しい」
と発送前にメッセージが送られてきたことがありました。
その時には
「もう既に発送準備を完了していて
キャンセルすることは難しいです」
と伝えて納得してもらい
問題なく取引を終えることができました。
ぶっちゃけ、この例は相手が納得してくれたから
問題なく進むことができたので
運が良かった例なのかもしれません。
こういった言えば分かる人もいるので
すぐにキャンセルに応じるのではなくて
1度、2度は引き下がるようにしてます。
それでもキャンセルを言ってくる場合は
発送前であればトラブル続きになるので
めんどくさくなる前に
キャンセルを受け入れるのも1つの手です。
今回のポストのように
めんどくさい方は少なからずいるので
受け入れてしまっても良いです。
めんどくさ！
って思ってしまうなら
キャンセルには応じた方が
時間を無駄にしなくても良いですからね。
キャンセル後に商品は出品停止になるので
出品を再開して次の購入者を待つと。
基本的には購入者都合の場合なら
キャンセルには応じなくてもいいのですが
もし出品ページで伝えていなかったり
購入者側に届いた後に不具合があった場合
それは対応しないと出品者側が悪くなるので
返品の対応をするようにしています。
返金はキャンセルをすると
メルカリ側から返金されるので
出品者が入金するようなことは
しなくてもいいので簡単です。
それで、今回紹介したTwitter（X）のポストのように
何かトラブルがあって事務局に問い合わせても
メルカリは何もしてくれないことがほとんど。
ここがメルカリの悪いところなんですよね…
出品者と購入者間でトラブルが起きているなら
メルカリという第三者が介入して
規約にのっとり、対処を行うことが
普通なんですよね。
でも、そういったことはされないので
相談するだけ無駄になるんですよね。
トラブルがあった時は
メルカリに問い合わせるよりも
規約上の通りに自分の判断で
動くようにした方が良いです。
以上がメルカリでトラブルが起きた時に
僕がどうしているのかのご紹介でした。
Twitter（X）のポストのような取引が
起きてると知るとやっぱりビックリしますし
僕のところにも起きるんじゃないか…
ってちょっと心配になったりするんです。
商品には何も問題ない。
キャンセルの都合は明らかに購入者の自己都合。
そして、挙句の果てには
出品者がメッセージを読まなかったのが悪い！
なんて言われたらさぁ…
ムッッッッッッッッカつきますよね！
だから出品者側もキャンセルには応じてないんだと思います。
僕も同じようにしていたと思います。
このような取引トラブルは
上で伝えた通り、少なからずあります。
でもその可能性は僕の場合は1％です。
100台売って1件のペースで
確率はかなり低いので
そこまで心配することはないかなって。
心配してもトラブルが減ることは
ないですからね！
読了時間：約 6分
読了時間：約 11分
読了時間：約 10分
読了時間：約 8分
読了時間：約 7分
masaki
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